关于我公司部份产品被360杀毒软件误报的说明及解决办法

 

     在安装了360安全卫士及360杀毒软件的电脑上,下载及安装我们产品会提示我们软件存在威胁。由于360杀毒软件对我们软件的误报,导致我们客服工作量大大增多,每天都要在QQ及电话里解答关于如何在安装了360软件的电脑上安装我们软件的问题。有鉴于此,我们有必要对我公司产品被360误报的情况做一下说明,对因360误报给大家带来的麻烦,我们深感歉意!并在此感谢各位网友对本公司长久的支持!我公司郑重承诺:本公司所有产品不包括任何木马病毒,所有产品都只是完成了在我们软件介绍中所描述的功能。如果您在使用中碰到任何问题,请与我们客服联系。鉴于360对我们软件的误报问题我们也多次和360进行沟通,但他们始终以我们软件是广告软件为由,不将我们产品加入到他们的白名单中。

      如果您想安装我们软件的电脑上安装的是360软件,请按照如下方法操作:

 

方法一:卸载360杀毒软件及360安全卫士。

 

 

卸载方法:直接在开始-所有程序-找到360直接卸载。

方法二:先退出360软件再安装本公司产品

步骤1:请先右击屏幕右下角的360杀毒软件及360安全卫士图标,再点击退出菜单,退出这两个软件。

步骤2:下载并安装我公司软件。

步骤3:打开360杀毒软件及360安全卫士软件。

步骤4:在我们软件的安装目录上右击,点击“用360杀毒软件扫描”,扫描完成后点击360提示威胁项后方的“添加信任”并点击确定按钮即可。如果以后在手动打开我们软件时,360安全卫士弹出提示的话,请点击弹出窗口右上角的“添加信任”。

 

 

方法三:直接安装本公司软件。

步骤1:直接在我们网站下载我们软件,如果下载完成后,杀毒软件弹出如下提示窗口,请点击下图红框中的“找回被删除文件”

再点击弹出窗口最上方一行后方的“恢复”按钮,如下图所示:

步骤2:双击并安装刚下载下来的我公司软件产品(注意:请在开始下载的时候记住软件保存的路径,您需要到该路径下去双击打开安装)

步骤3:安装完成后,如果360安全卫士弹出如下提示,请点击右上方的“添加信任”,如下图红框所示:

然后直接点击右上角的关闭按钮即可,如下图红框所示:

360杀毒软件弹出提示的话,请点击下方的“加入白名单”并点击确定按钮,如下图所示:

如果此时发现软件并没有运行的话,您可以重新安装一次我们的软件,并将软件安装在与上一次安装相同的路径里。

 

 

 

如果大家在使用过程中还有其它问题,请与我们客服 联系,谢谢!